Polityka Prywatności

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy [www.trening-sluchowy.krakow.pl] (dalej: 'Serwis').

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej 'RODO', jest [Dominika Żak], z adresem: [ul. Sikorki 14/46, 31-589 Kraków], adres e-mail: [[email protected]] (dalej: 'Administrator').

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku.

Dbamy o prywatność naszych Użytkowników i bezpieczeństwo ich danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

2. Zakres, Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• Poprzez dobrowolnie wprowadzone informacje w formularzu kontaktowym (imię, adres email, treść wiadomości).
• Poprzez gromadzenie logów serwera WWW przez operatora hostingowego (Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia jak adres IP, czas, itp.).
• Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. 'ciasteczek').
• Poprzez narzędzia analityczne i zapewniające bezpieczeństwo, takie jak Google Analytics i Cloudflare.

a) Dane zbierane poprzez formularz kontaktowy:

Gdy Użytkownik korzysta z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, zbieramy następujące dane:

• Imię – w celu personalizacji komunikacji.
• Adres email – niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
• Treść wiadomości – w celu zrozumienia zapytania i udzielenia stosownej odpowiedzi lub podjęcia odpowiednich działań.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przetworzenia zapytania i udzielenia odpowiedzi przez Administratora.

Cel przetwarzania danych z formularza: Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania Użytkownika, nawiązania kontaktu, udzielenia informacji lub podjęcia działań związanych z treścią wiadomości (np. umówienie diagnozy).

Podstawa prawna przetwarzania danych z formularza:

• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze korespondencji i odpowiedzi na zapytania Użytkowników.
• W przypadku, gdy zapytanie dotyczy potencjalnego zawarcia umowy lub świadczenia usług (np. umówienie diagnozy), podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

b) Dane zbierane automatycznie:

Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty, np. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies, system Google Analytics oraz Cloudflare.

Cel przetwarzania danych automatycznych: Zapewnienie poprawnego działania Serwisu, bezpieczeństwo, cele analityczne i statystyczne (analiza sposobu korzystania z Serwisu, optymalizacja jego działania).

Podstawa prawna przetwarzania danych automatycznych: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora. Dla plików cookies analitycznych i podobnych technologii, które nie są ściśle niezbędne, podstawą może być również zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona np. za pośrednictwem banera cookies.

3. Pliki Cookies ('Ciasteczka')

Serwis korzysta z plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.

Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

• Sesyjne: są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia.
• Stałe: są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika.
• Niezbędne: umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu.
• Funkcjonalne: umożliwiające 'zapamiętanie' wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu.
• Analityczne: wykorzystywane do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu przez Użytkowników (np. przez Google Analytics).
• Bezpieczeństwa: np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu (np. przez Cloudflare).

Użytkownik ma możliwość w każdej chwili wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Instrukcja zarządzania plikami cookies jest dostępna na stronach internetowych poszczególnych przeglądarek. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.

Serwis może wykorzystywać baner lub mechanizm zgody na cookies, aby poinformować Użytkowników o stosowanych technologiach śledzących i umożliwić im dokonanie wyboru.

4. Google Analytics

Serwis korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. ('Google'). Google Analytics używa plików cookies do analizy sposobu korzystania z witryny przez użytkowników.

Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP, który może być anonimizowany przed przekazaniem do Google) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych.

Google będzie korzystało z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązane to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Użytkownik może zrezygnować z plików cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat polityki prywatności Google, zachęcamy do odwiedzenia strony: https://policies.google.com/privacy.

Aby zablokować zbieranie danych przez Google Analytics, Użytkownik może zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Cloudflare

Serwis korzysta z usług świadczonych przez Cloudflare, Inc. ('Cloudflare'). Usługi te obejmują m.in. sieć dostarczania treści (CDN), ochronę przed atakami DDoS oraz inne usługi związane z bezpieczeństwem i wydajnością Serwisu.

Cloudflare może gromadzić dane dotyczące Użytkowników Serwisu, w tym adresy IP, informacje o konfiguracji systemu, logi DNS oraz inne informacje dotyczące ruchu sieciowego. Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, analizy ruchu i optymalizacji działania Serwisu.

Cloudflare działa jako procesor danych w imieniu Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług. Dane mogą być przechowywane i przetwarzane na serwerach Cloudflare zlokalizowanych w różnych krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Cloudflare można znaleźć w polityce prywatności Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

6. Prawa Użytkownika

Zgodnie z RODO, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Prawo do usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym'), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: [[email protected]] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

7. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

• Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego będą przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów archiwalnych, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń) lub do momentu wniesienia sprzeciwu (jeśli podstawą jest uzasadniony interes) lub wycofania zgody (jeśli była podstawą).
• Dane zbierane automatycznie, w tym przez Google Analytics, są przechowywane przez okres wskazany w ustawieniach odpowiednich usług (np. dla Google Analytics może to być 14, 26, 38 lub 50 miesięcy – Administrator powinien to zweryfikować w swoich ustawieniach) lub do czasu wycofania zgody na cookies analityczne.
• Logi serwera mogą być przechowywane przez okres wymagany przez operatora hostingowego dla celów bezpieczeństwa i analizy.

Po upływie okresu przetwarzania, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

8. Odbiorcy Danych i Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Dane osobowe Użytkowników mogą być ujawniane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, takim jak dostawcy usług IT, operatorzy hostingowi, dostawcy narzędzi analitycznych (Google), dostawcy usług bezpieczeństwa (Cloudflare).

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics i Cloudflare, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), tj. do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA). Przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne zabezpieczenia przewidziane przez RODO, zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych.

9. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych osobowych mają jedynie osoby upoważnione przez Administratora.

10. Postanowienia Końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej treści Polityki Prywatności w Serwisie, ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz RODO.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, skontaktuj się z Administratorem: [[email protected]].